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2800元一晚!环球影城酒店被曝“马桶不刷、枕套不换、水杯不洗”!酒店回应了

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  国庆假期,新开园的北京环球度假区持续火爆。

  据北京市学问和旅游局统计,10月1日至4日入园人数总计超过10万。

  然而4日傍晚,知名博主发表视频称:

  团队测试发现环球影城每晚房费2800多元的两家酒店,都存在“枕套不换、浴巾不换、马桶也没擦干净”等卫生问题。

  环球影城酒店被曝

  “枕套不换、水杯不洗、马桶不刷”

  4日傍晚5时许,B站博主“滤镜粉碎机”发布视频称,自己在9月底非周末时间入住了环球影城大酒店2800元一晚的功夫熊猫主题房。

  该视频在B站的播放量已超过150万,弹幕超过6000条,点赞近14万。

  入住当天

  博主进行了一客一换测试

  在酒店的床品、卫浴、水吧、杯具上

  盖了隐形的荧光标记

  这些标记可以轻松被水擦拭掉

  次日

  博主退房并换人入住同一间房

  再次进行检查后

  结果让人出乎意料

  博主发布的视频显示

  该房间内三个枕头的枕套以及六个水杯

  均有完整的荧光标记

  也就是说它们根本没有换过

  三件浴袍、三条浴巾、三条毛巾

  都只是更换了一件(条)

  马桶则只对马桶圈进行了擦拭

  马桶盖内侧没有清洁

  该博主还称

  房卡可以点亮每一层的电梯

  他认为,这样存在极大的安全隐患

  环球影城的另外一家酒店

  诺金酒店的卫生情况如何?

  该博主在9月底非周末时间入住了诺金酒店2809元一晚的豪华双大床房,同样也进行了一客一换测试。

  测试结果显示,诺金酒店的床上用品全部进行了更换,毛巾、浴巾、地巾也全部进行了更换。

  但马桶清洁不够彻底

  和环球影城大酒店存在同样的问题

  两个漱口杯、六个水杯

  没有清洗更换

  其中一个水杯

  博主还曾用来喝过药

  酒店回应:与一贯卫生标准不一致,

  已启动内部调查!

  针对视频曝光的卫生、安全等问题,中新经纬以消费者身份向北京环球度假区客服询问,客服称:“这个事情大家也正在调查,暂时不方便透露其他的信息。”对于何时会对公众进行回应,客服表示,“如果调查出结果的话,大家会在官方渠道作回复的,可以关注一下大家的官方渠道。”

  中新经纬进一步向环球度假区客服询问,是否会在此次曝光事件后对卫生问题进行整改,客服称:“大家酒店那一方面的话会经常清洁的,如果你有不满意的话,可以及时找大家酒店前台投诉。”

  据极目资讯报道,5日下午,环球影城官方回应记者:

  “大家对于视频中所反映的情况非常重视,这与大家一贯的卫生标准不一致,大家已启动内部调查,并将根据调查结果采取进一步措施。”

  据南都报道,5日中午,记者分别致电相关酒店及环球度假区客户联络中心,得到回复称:“两家酒店都是五星级豪华型酒店的标准,(退房后)都会经过消毒处理,才会开放给(下一单)客人”。

  对于博主反映的情况,一位客服表示:“暂时没有接到相关通知”。

  房价每晚3000多元

  据南都报道,上述两家酒店为目前北京环球度假区内仅有的两家酒店,今年9月20日随园区正式对外营业,住客能在每日开园时间之前提前入园,并能通过酒店专属通道,快捷地进入环球影城主题公园。

  “十一黄金周”期间,园区官方预订平台显示的可订房价多在每晚3000元以上。

  园区官方平台所显示的环球影城大酒店部分可订房型及价格。

  据先容,环球影城大酒店、诺金度假酒店,均由首旅集团及凯宾斯基酒店集团合资成立的凯燕国际负责管理运营。

  截至发稿时,北京环球度假区未就博主反映的“一客一换漏洞”做出官方回应。

  记者尝试联系了园区所在的北京市通州区市场监督管理局,值班人员告知,如消费者有投诉需求,可拨打010-69512315咨询。

  来 源丨南方都市报、极目资讯、中新经纬、新浪微博等

  本期编辑 刘巷

本文首发于微信公众号:21世纪经济报道。文章内容属编辑个人观点,不代表和讯网立场。投资者据此操作,风险请自担。

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