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成都地铁“三合一”智慧乘客服务平台正式上线:智慧“票务”“测温”“安检”三叉戟助力轨道交通提质增效

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2020年12月18日,成都地铁五线齐发,成为国内首个年内一次性开通5条新线的城市,线网运营里程达到558公里,正式迈入大线网运营时代。

为顺应大线网高密运营的管理需求,全面提升地铁运营智慧化管理水平,进一步提升市民乘客出行体验,贯彻落实《交通强国建设纲要》及《中国城市轨道交通智慧城轨发展纲要》的战略部署,成都地铁开启一系列智慧城轨项目建设。2021年9月1日,成都地铁智慧乘客服务平台正式上线。

该平台覆盖全线网已开通运营的12条地铁线路,287座车站,是国内迄今为止应用规模最大、集成度最高、产品序列最完整的“智慧城轨”一体化综合性项目,也是全国首例集智慧票务、智慧测温、智慧安检为一体的“三合一”城市轨道交通综合性智能乘客服务平台,为行业科技战疫、创新惠民、技术深化、场景落地等提供了有益示范。

此次落地实施的智慧票务系统,是全国首例应用于500公里以上超大线网规模的全线网、全通道无接触式“戴口罩刷脸乘车”系统。即日起,乘客只需要在成都地铁APP上注册开通此功能,出入闸机时无需摘戴口罩,只要面向识别设备,就可以高效无感通行。这样完全“脱媒化”、“无接触”的通行方式,极大优化了乘客出行效率与体验,降低了具有高密度、半封闭特性的地铁场景里的疫情交叉感染风险,成为“科技战疫”的有效途径。同时,该系统还大幅削减了地铁票卡票款清理、回收、消毒等日常工作成本,实现了运营数字化、轻量化,助力城市轨道交通提质减本增效。

同时,自9月1日起,使用成都地铁APP电子票乘坐地铁的乘客,均可享受累进票价优惠。单个乘客账户每自然月内乘坐地铁累计消费不超过200元(含),或累计消费400元以上的乘次,可以享受9折优惠;累计消费200元至400元(含)之间的乘次,可以享受6折优惠。所有累进乘次在当前自然月内有效,次月重新累计。

由智慧检物、智慧检人、智慧监控、安检信息化等系统共同组成的智慧安检,则主要通过AI判图、智能检测、智能告警等技术快速甄别、排查可疑风险,以技术手段全面提升检物、检人效率与准确度,智能清扫场站安检难点盲区,有效构建线网级信息实时搜集与集中处理能力,从而在安检层面持续守护乘客出行安全、通行效率,提升市民出行幸福感,并逐步优化业务人员配置、有力促进场景减员增效。

“三合一”平台中的智慧测温系统,是防疫常态化现实背景下诞生的又一“科技战疫”解决方案。该系统以无感测温的方式内嵌于智慧安检流程当中,主要使用红外热成像测温相机对乘客进行实时无接触式测温。一旦设备检测到温度异常,则马上推送告警,地铁工作人员可快速对乘客进行体温复测,为全体市民乘车出行进一步加固“安全防护锁”。

成都地铁“三合一”智慧乘客服务平台是在成都轨道交通集团有限企业的引导下,由国内城市公共交通AI应用领军企业成都智元汇信息技术股份有限企业精心打造,是城市轨道交通防疫治理的重要支撑平台,也是成都大运会服务配套项目之一,更是打造智慧城市、智慧城轨的重点项目之一。

此次项目的全面上线,意味着无论在技术和体验层面,还是在模式和运营层面,成都地铁“科技战疫”与创新惠民的全新篇章,已然正式开启。成都轨道交通始终坚持以乘客需求为导向,秉持真诚,以客为尊,用心服务,不断提升服务品质。将秉持运营服务初心,不断推动大数据、互联网、人工智能、区块链、超级计算等新技术与交通行业深度融合,全面提升地铁乘运管理水平,为乘客带来更加优质的乘车体验。

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